Leiter After Sales Service (m/w/d)

Sie wollen beruflich durchstarten und dabei aktiv mitwirken, unser Unternehmen modern und zukunftssicher zu gestalten? Dann freuen wir uns genau auf Ihre Bewerbung!

Das erwartet Sie:

• Unbefristete Festanstellung bei der SCHELL GmbH & Co. KG, einem international führenden Hersteller von Armaturen und innovativen Lösungen für die Gebäudeinstallation mit weltweit über 450 Mitarbeitern
• Modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Sehr gute Verkehrsanbindung über die Autobahnen A 4 und A 45 – Autobahnkreuz Olpe
• Flexible Arbeitszeiten, soziale Leistungen (kostenlose Getränke, Willkommenspaket, Metallrente als betriebliche Altersversorgung, Parkplätze etc.)
• Angenehmes Arbeitsklima und ein sympathisches und offenes Team
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag Metall/Elektro NRW
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Das übernehmen Sie:

• Leitung der Kundendienstabteilung inklusive Steuerung, Koordination und Monitoring der Kundeneinsätze
• Fachlicher Ansprechpartner für den gesamten After-Sales-Service sowie Experte für die technischen Besonderheiten der Produkte
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Dienstleistungen im Kundenservice und der Ersatzteilversorgung
• Bearbeitung von Reklamationsfällen und Inbetriebnahmen einschließlich eigener Vorort-Einsätze
• Verantwortung für die Qualität der Dienstleistungen und Sicherstellung einer effektiven und effizienten Kundenbetreuung in enger Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen
• Weiterentwicklung der fachlichen Kompetenz des Teams in Zusammenarbeit mit dem Trainingsbereich

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Kenntnisse der Elektrotechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst und der Kundenbetreuung
• Idealerweise haben Sie Führungserfahrung und können erste Erfolge vorweisen
• Fundiertes Verständnis von kaufmännischen Prozessen und betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
• Herausragende kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Die Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern zu führen und zu motivieren
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Erfahrung im Projektmanagement
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer KSW-VILAS-2024-1 sowie des frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung im PDF-Format über unser Bewerberformular oder postalisch zu.

SCHELL GmbH & Co. KG
z. Hd. Anja Dzuballe
Raiffeisenstraße 31
57462 Olpe

SCHELL wäre kein international erfolgreiches Unternehmen ohne seine qualifizierten, motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie haben mit ihrer Kompetenz und Innovationskraft SCHELL zu dem gemacht, was es heute ist. Bei SCHELL zu arbeiten heißt, im Team gemeinsam Neues zu schaffen und sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.

Als marktführender Komplettanbieter von Armaturen und innovativen Lösungen für öffentliche, halböffentliche und gewerbliche Sanitärräume suchen wir kontinuierlich motivierte Azubis und erfahrene Talente, die die SCHELL Erfolgsgeschichte mit uns weiterschreiben.

Willkommen. Bei SCHELL.
www.schell.eu