Mitarbeiter*in im IT-Servicedesk

FEIG ELECTRONIC ist ein innovatives, inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen und zählt seit über 50 Jahren zu 
den führenden Herstellern von mikroelektronischen Produkten in den Bereichen Payment, RFID, Verkehrssensorik und 
Steuerungselektronik. Bei uns können Sie Entwicklung erleben. Die Stelle „Mitarbeiter*in im IT-Servicdesk“ in unserem 
Fachbereich „IT-Systemtechnik“ ist an unserem Standort in Weilburg in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.
In dieser Funktion sind Sie dafür verantwortlich, dass die geplanten Reaktions- und Bearbeitungszeiten der SupportAnfragen eingehalten werden. Sie arbeiten aktiv an der Optimierung der Reaktionszeiten mit und unterbreiten Vorschläge 
zur Verbesserung.

Was Sie für uns tun können

•  Erster Ansprechpartner bei IT-Störungen im Bereich Hard- und Software
• Erstanalyse, Erfassung (Dokumentieren) und Klassifizierung der Anfragen (Tickets)
• Erstellung und Pflege von Fehlerbehebungsartikeln in der IT-Knowledge-Base
• Betreuung digitaler (Tickets), telefonischer und persönlicher Support-Anfragen
• Lösungsorientierte Bearbeitung einfacher SupportAnfragen
• Weiterleitung komplexerer oder eskalierter Anfragen
• Erarbeitung und Kommunikation von Lösungen für häufig auftretende Probleme
• Pflege der IT-Assets

Was Sie dafür mitbringen sollten

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
• Idealerweise bereits Berufserfahrung im ITKundensupport
• Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Active Directory, Entra-ID, Exchange-Online, File Services) wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients
• Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-ServerBereich sowie Kenntnisse im Bereich Mobile Devices.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gewissenhafte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit

Warum es Spaß macht, bei uns mitzuarbeiten

• Sichere und moderne Arbeitsplätze in einem permanent wachsenden, erfolgreichen Familienunternehmen
• Innovative Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und großem Gestaltungsfreiraum 
• Teams, die füreinander einstehen
• Verkehrsgünstige Anbindung 
• Sie werden nach Ihren individuellen Fähigkeiten eingesetzt und weiterentwickelt
• Leistungsgerechte Vergütung inkl. Mitarbeiterbeteiligung
• Attraktive Arbeitsbedingungen, wie flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Familienfreundliche Angebote für jedes Alter, vom Kindergartenzuschuss bis hin zur Altersvorsorge

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittsdatum bevorzugt über unsere Karriereplattform www.feig.de/karriere oder per E-Mail an karriere@feig.de zu

Ihre Ansprechperson:

FEIG ELECTRONIC GmbH
Frau Elisa Häuser
Tel. 06471/3109-352